Teknoloji şirketi HP, müşterilerini yanıltıcı fiyat uygulamalarıyla kandırma iddiaları üzerine önemli bir anlaşmaya imza attı.
Şirket, belirli ürünlerde gerçekleştirdiği indirimleri olduğundan fazla göstererek tüketicileri aldatma suçlamasıyla karşı karşıya kalmıştı.
İddialara göre, HP, ürünlerini sıkça üstü çizili yüksek “orijinal” fiyatlarla tanıtarak, tüketicileri önemli bir indirimden yararlanıyorlarmış gibi yönlendirmekteydi.
Ancak bu “orijinal” fiyatların çoğu zaman gerçeği yansıtmadığı ve ürünlerin nadiren bu yüksek bedellerle satıldığı öne sürüldü.
YANILTICI İNDİRİM İDDİALARI
Davada, 899,99 dolara piyasaya sürülen bir HP All-in-One bilgisayarı örnek olarak gösterildi. HP, bu ürünü 999,99 dolarlık normal fiyat üzerinden indirimli olarak sundu.
Fakat mahkeme kayıtları, söz konusu bilgisayarın satın alma sürecinden aylar önce zaten 899,99 dolara satıldığını gösterdi. Bu durum, iddia edilen “indirimin” gerçek olmadığını ortaya koydu.
SAHTE ACİLİYET ALGISI YARATMA
Dava dosyasında HP’nin tüketicileri satın almaya teşvik etmek için sahte bir aciliyet hissi oluşturduğu iddiaları da yer aldı.
Bazı ürün sayfalarında stokların tükendiği veya indirimin kısıtlı bir sürede geçerli olduğu gibi ifadeler kullanıldığı ifade edildi.
Gerçekte ise ürünlerin, belirtilen tarih veya stok limitlerinin çok ötesinde satışta kalmaya devam ettiği ileri sürüldü.
Bu stratejinin, müşterilerin acele karar verme eğiliminde olmalarını sağlamak ve kaçırılmayacak fırsatlar sunduğu algısını yaratmak amacıyla uygulandığı belirtildi.
HP TAZMİNAT ANLAŞMASININ DETAYLARI
HP, usulsüzlük yaptığını kabul etmemesine karşın, davanın sonlandırılması için 4 milyon dolarlık bir anlaşma yapılmasını kabul etti.
Bu fon, davaya konu olan yanıltıcı uygulamaların etkilediği ve uygun şartları taşıyan müşterilere tazminat ödemek için kullanılacak.
Ayrıca, fonun bir kısmı yasal masrafların karşılanması ve davayı başlatan iki kişiye 5 bin dolara kadar ödeme yapmak için de tahsis edilecek.
Her bir müşterinin alacağı tazminat miktarı ise, satın aldıkları ürünlerin değerine bağlı olarak 10 ila 100 dolar arasında değişiklik gösterecek.
