Google, Pixel 4a kullanıcıları için beklenmedik bir durumla karşı karşıya kaldı. 2020 yılında piyasaya sürülen Pixel 4a modelinin aldığı bir güncelleme, Avustralya’da geri çağırma kararına neden oldu.
Yapılan güncellemenin, pilin aşırı ısınma riskini artırdığı ve kullanıcı güvenliğini tehdit ettiği ifade edildi. Bu durum, Google’ın güncelleme politikalarının ve şeffaflık anlayışının sorgulanmasına yol açtı.
PİL SORUNU VE GÜNCELLEME TARTIŞMASI
Geçtiğimiz aylarda, Google Pixel 4a için Android 13 tabanlı bir güncelleme yayımladı. Ancak, bu güncellemenin ardından birçok kullanıcı, telefonlarının pil ömrünün ciddi şekilde azaldığını ve cihazlarının aşırı ısınma sorunları yaşadığını bildirdi.
Google, ilk açıklamasında güncellemenin pil performansını dengelemeyi amaçladığını ve bu durumun mevcut kapasiteyi etkileyebileceğini belirtmişti. Ancak, pil aşırı ısınma riski hakkında hiçbir bilgi verilmediği dikkat çekti.
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) tarafından yapılan incelemeler, güncellemenin bazı Pixel 4a cihazlarında aşırı ısınmaya sebep olduğunu ve bunun yangın veya yanık gibi ciddi bir tehlike barındırdığını ortaya koydu.
Bu tespitlerin ardından ACCC, Google’ın Pixel 4a modelini geri çağırmasını gerektiren bir karar aldı. Geri çağırma durumu, Google’ın marka imajına zarar verdi.
GOOGLE’IN YANILTICI BİLGİ VERDİĞİ İDDİASI
Google’ın, güncelleme ile ilgili olarak kullanıcılara eksik ve yanıltıcı bilgiler sunduğu da iddia ediliyor.
Şirket, pilin maksimum voltajını düşürerek şarj kapasitesinde yüzde 56’lık bir azalma gerçekleştirdiğini gizledi. Aynı zamanda, bu sorunla ilgili herhangi bir teknik detay veya çözüm önerisi sunmamış olması, Google’ın şeffaflık politikasına yönelik eleştirileri artırdı.
Pixel 4a kullanıcıları, cihazlarının etkilenip etkilenmediğini kontrol etmeye ve Google’dan tazminat talep etmeye yönlendiriliyor.
