Garanti BBVA’nın online bankacılık hizmetleri kısa süreli bir aksaklık yaşadı. Olay, sosyal medyada hızla yayılarak birçok kullanıcı tarafından dikkate alındı.
ERİŞİM SORUNU YAŞANIYOR
Bankanın dijital bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalışan müşterilerin, hesaplarına erişim sağlayamadığı bildirildi.
Mobil uygulamaya girmeye çalışan bazı kullanıcılar, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştı. Uygulamaya erişimde sorun yaşayan vatandaşlar, durumu sosyal medya üzerinden paylaştı.
AÇIKLAMA YAPILDI
Garanti BBVA, resmi sosyal medya hesapları aracılığıyla konuyla ilgili bir açıklama yaptı. Yapılan açıklamada, “Sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” ifadesine yer verildi.
Devamında eklenen bir diğer açıklamada ise, “Sistemlerimizdeki kesintinin sebebi teknik bir aksaklıktır. Herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği riski söz konusu değildir. Bankamızdaki tüm varlıklar ve şahsi veriler, yüksek güvenlik standartları ile korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizde ekip arkadaşlarımız hizmet vermeye devam etmektedir. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için ilgili birimlerimiz yoğun bir çaba harcamaktadır.” denildi.
GECE YARISINA KADAR HİZMET VERECEKLER
Yaşanan sorunun çözümüne yönelik olarak teknik ekiplerin ciddi çaba gösterdiğini belirten banka, müşterilerin işlemlerinin aksamaması adına önemli bir adım attı. Garanti BBVA, resmi kapanış saati zorunluluğu bulunmayan şubelerinin, gece yarısına kadar hizmet vereceğini açıkladı. Böylelikle, dijital kanalların dışındaki bankacılık hizmetlerinden faydalanmak isteyen müşterilerin, şubeler aracılığıyla işlemlerini gerçekleştirebileceği bildirildi.
Bankadan yapılan başka bir açıklamada ise, şu ifadelere yer verildi:
“Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimizde yaşanan teknik aksaklık devam etmektedir. Sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışmalarımız aralıksız sürmektedir. Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için, AVM gibi kapanış zorunluluğu olan yerler hariç olmak üzere, tüm şubelerimiz bu gece 00:00’a kadar hizmet vermeye devam edecektir.”
pic.twitter.com/PzR2QQK9hk
— Garanti BBVA (@GarantiBBVA) May 2, 2025
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
