Türkiye’nin önde gelen finans kuruluşlarından Garanti BBVA’nın mobil uygulamasında bugün öğleden sonra önemli erişim sorunları yaşandı.
Birçok kullanıcı, uygulamaya giriş yapamadıklarını ve gerekli bankacılık işlemlerini gerçekleştiremeyeceklerini bildirdi.
Söz konusu sorun, kısa süre içinde sosyal medya platformlarında ve arama motorlarında en çok tartışılan konulardan biri haline geldi.
KULLANICILAR ERİŞİM SORUNU YAŞIYOR
Sosyal medya kullanıcılarının yaptığı paylaşımlar doğrultusunda, çok sayıda Garanti BBVA müşterisi mobil uygulamaya erişim sağlayamıyor. Müşteriler, uygulama üzerinden gerçekleştirmeleri gereken işlemleri tamamlayamadıklarını dile getiriyor.
Uygulamaya giriş yapmaya çalışan banka müşterileri, “(…) özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” ifadesini içeren bir hata mesajıyla karşılaştıklarını belirtiyor.
BANKA AÇIKLAMA YAPTI
Erişim sorununun kesin nedeni henüz netlik kazanmış değil. Garanti BBVA, konuya ilişkin yaptığı açıklamada sorunun en kısa süre içerisinde çözüleceğini duyurdu.
Erişim problemi yaşayan kullanıcılar, bankanın müşteri hizmetleri kanalları ve sosyal medya hesapları üzerinden bilgi almak için çaba gösteriyor. Sorunun çözümüyle ilgili kesin bir tarih henüz verilmiş değil.
İŞLEMLERİNİZİ ŞUBEDEN YAPABİLİRSİNİZ
Garanti BBVA’dan yapılan ikinci açıklamada, “Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgünüz. Tüm şubelerimizin çalışma saatlerini uzattığımızı ve işlemlerinizi şubelerimizden gerçekleştirebileceğinizi bilgilerinize sunarız.” ifadelerine yer verildi.
